Obsah
je wiki, což znamená, že mnoho článků je napsáno několika autory. Pro vytvoření tohoto článku se dobrovolní autoři podíleli na úpravách a vylepšování.Práva spotřebitele jsou chráněna, pokud právní předpisy zveřejňují zákony zabraňující nezákonným a podvodným obchodním praktikám. Ve Francii tato práva chrání a reguluje Generální ředitelství pro hospodářskou soutěž, záležitosti spotřebitelů a prevenci podvodů (DGCRF). Každá země má svá vlastní obchodní omezení. Nicméně většině podvodů lze zabránit, když spotřebitel zná jeho práva, zjišťuje a hlásí nezákonné činnosti, když k nim dojde. Pro uplatnění svých práv je důležité, abyste byli informovaným kupujícím. Čtěte dále a dozvíte se, jak prosazovat vaše spotřebitelská práva.
stupně
-
Naučte se základy svých spotřebitelských práv. Ačkoli existuje několik konkrétních zákonů na ochranu spotřebitele, jsou následující předpisy nezbytné a běžně chráněné zákonem:- Spotřebitelé mají právo na ochranu před všemi výrobky, které mohou ohrozit jejich zdraví.
- Spotřebitelé by měli být zmocněni k výběru svých produktů. Týká se to právních předpisů proti monopolům. Musíme-li spotřebiteli nabídnout spravedlivou cenu a dobrou kvalitu produktu, musíme nabídnout spravedlivou cenu.
- Spotřebitelé mají právo na správné informace o svých nákupních rozhodnutích. To znamená, že jsou chráněni proti falešné reklamě nebo podvodným informacím.
- Spotřebitelé mají právo být vyslechnuti. Měli by se obrátit na stížnost nebo být vyslechnuti u soudu. Mohou podniknout kroky proti nezákonným obchodním strategiím a nezákonným praktikám.
-
Před provedením velkého nákupu proveďte vlastní šetření. Můžete se chránit před podvody při pohledu na produkty, ocenění a různé ceny.- Pokud máte v úmyslu provést několik nákupů, investujte do online časopisu, jako je 60 milionů spotřebitelů. Toto sdružení provádí srovnávací testování a publikuje recenze produktů. Máte přístup k archivům časopisů a tématům zpráv.
- Je méně pravděpodobné, že se stanete kořistí aféry, která se zdá být příliš dobrá, než aby to byla pravda, pokud znáte produkt a jeho trh. DGCCRF uvádí, že nabídky příliš mirobolantní jsou většinou přehnané, a proto podvodné. Nejčastější podvody se týkají kreditních karet s velmi nízkými úrokovými sazbami, téměř bezplatných nabídek na cestování, vysoce placených pracovních míst pro posměšnou práci a jakéhokoli investičního návrhu, který je označován jako „bezrizikový“.
-
Požádejte o druhý názor na velké nebo riskantní nákupy. V případě osobního nákupu máte jiný názor v jiném obchodě nebo od důvěryhodného přítele nebo člena rodiny. V případě nákladného lékařského zákroku můžete před léčbou požádat o posudek jiného zdravotnického pracovníka, s výjimkou samozřejmě v případě ohrožení života.- Je dobré mít jiný názor, než se pustíte do chirurgického zákroku - zejména estetického, takže se nevracejí - tím, že půjdete kolem klinik a praktikovaných cen. Cenový rozdíl je často docela důležitý.
-
Požádejte o záruku na produkt. Záruka je pojištění výrobce k opravě nebo výměně produktu v případě vadného zpracování po určitou dobu. Zvažte výhodu nákupu tohoto produktu prodávajícího, pokud vám nabízí bezplatnou záruku delší než jeden rok.- 60 milionů spotřebitelů uvádí, že rozšířené a často placené záruky jsou k ničemu. Protože tato prodloužení záruky účtuje obchodník, zvýhodní to obchodníka, jinak bychom je nenabídli.
-
Ujistěte se, že prodejci různých produktů jsou kvalifikovaní pro výkon své profese. Jedná se zejména o realitní kanceláře, právníky a soukromé kliniky. Všechny podniky musí být registrovány v národním spise a v obchodní komoře. -
Přečtěte si recenze firem, pokud plánujete najmout služby pro lidi. Většina z nich hodnotí podniky a zveřejňuje podání stížností spotřebitelů. -
Nedávejte osobní informace online. Jedním z nejlepších způsobů, jak chránit vaše spotřebitelská práva, je dozvědět se o online podvodech, které jsou stále sofistikovanější. Nikdy nepoužívejte svou e-mailovou adresu, bankovní údaje nebo poštovní adresu, pokud nepoužíváte důvěryhodný web. -
Při každém nákupu vždy požádejte o potvrzení. Ačkoli to není opravdu důležité, pokud si koupíte s sebou cappuccino v místní kavárně, budete požádáni o vrácení nebo výměnu poškozeného zboží nebo o reklamaci u obchodníka. Sledujte všechny důležité dokumenty, jako jsou záruky, prodejní smlouvy a montážní pokyny. -
Přečtěte si a pochopte záruční podmínky produktu po zakoupení. Je důležité dodržovat způsob používání produktu. Záruka se nevztahuje na nesprávné použití zařízení.- Mnoho telefonních společností již nenabízí záruku, pokud jejich zařízení klesne na odtok, což je nyní vnímáno jako nedbalost na straně spotřebitele.
-
Nedávejte své číslo sociálního zabezpečení soukromé společnosti. V číslech sociálního zabezpečení v soukromém sektoru došlo k mnoha podvodům. Toto číslo byste měli poskytnout pouze zdravotnickým organizacím, lékaři, lékárníkovi nebo zdravotnickému personálu nebo jakékoli jiné správní službě.- Nenechávejte v peněžence své číslo sociálního zabezpečení. Dej to bezpečně doma. Zdravotní průkaz byste si měli vzít s sebou, pouze pokud jdete k poskytovateli zdravotní péče, protože podvody s kartami se stávají stále častější.
-
Pokud jste obětí nezákonných praktik, falšovaných produktů nebo podvodů, podejte stížnost správné osobě. Nejprve vytvořte dopis společnosti a poté kontaktujte DGCCRF (můžete podat stížnost online na jeho webové stránce), pokud se vám nepodařilo problém vyřešit přátelsky se společností.- Musíte se nahlásit do své banky nebo do četnictva ve vašem okolí, do jakékoli banky s podvečerem nebo la carte nebo do dokladů totožnosti. Poté se můžete obrátit na DGCCRF.
-
Pravidelně sledujte stahování produktů. Každý rok jsou stovky potravinářských výrobků, léčiv, automobilů a hraček zasílány zpět výrobci. Automatickou zprávu o těchto operacích můžete získat prostřednictvím webové stránky DGCCRF, která vám pošle e-mail s informacemi, kdykoli k tomu dojde.