Obsah
- stupně
- Část 1 Výběr komunikační platformy
- Část 2 Vytvořte efektivní školicí materiály
- Část 3 Dohlíží na zaměstnance
Zaměstnanci pracující na dálku mohou být pro vaši organizaci velkým přínosem. Jejich školení však může představovat zvláštní výzvy. Pokud vaši zaměstnanci žijí daleko od vašich obchodních prostor, vytvořte konzistentní a spolehlivou komunikační platformu. Pošlete jim dobře vyvinuté školicí materiály, aby se samy naučily požadavkům na práci. A konečně, přímý dohled a pravidelná zpětná vazba jim mohou pomoci přizpůsobit se efektivním a efektivním způsobem.
stupně
Část 1 Výběr komunikační platformy
-
Pokud je to možné, požádejte je, aby šli do společnosti. I když zaměstnanec pracuje vzdáleně, můžete jej vzít do společnosti na školení. Toto je obvykle nejpraktičtější a nákladově nejefektivnější možnost školení pro zaměstnance, kteří pracují vzdáleně, ale žijí v blízkosti kanceláře nebo dceřiné společnosti. Pokud však žijí příliš daleko, lze tuto možnost vyloučit. -
Uspořádejte videokonference pro osobní školení. Hovory a telekonference se osobně dotýkají tréninkového procesu a lze je použít k objasnění důležitých podrobností o práci. Týdenní intervalové rozhovory vám pomohou sledovat pokrok vašich zaměstnanců.- Videokonference jsou efektivnější pro zaměstnance, kteří pracují vzdáleně a podílejí se na strategii nebo marketingu společnosti: tento kanál vám umožňuje s nimi volně diskutovat o nápadech a postupech.
- Pokud zaměstnanec a vy nemáte stejná časová pásma, nezapomeňte zvolit čas, který vám vyhovuje.
- Zde jsou některé skvělé aplikace pro videokonference: Skype, Zoom nebo Slack.
-
Použijte okamžitou službu. Pro společnosti, jejichž činnosti vyžadují spolupráci a častou komunikaci mezi zaměstnanci, je okamžitá služba nejvhodnější možností, protože poskytuje pracovníkům komunikaci v reálném čase.- Pokud má zaměstnanec během školení nějaké dotazy, může vás rychle kontaktovat prostřednictvím okamžité linky. Stejným kanálem mu můžete také zasílat komentáře a komentáře k jeho práci v reálném čase.
- Zde jsou některé neplatící služby, které může vaše firma využít: Skype, Google+ Hangouts a Spark.
- Okamžitá práce nemusí být nejlepší volbou, pokud váš zaměstnanec nepracuje ve stejnou dobu jako zbytek týmu.
-
Pošlete to samostatně výdělečně činným osobám. E-mail je dobrá volba, pokud zaměstnanec nemá stejnou pracovní dobu, má jiné časové pásmo nebo nastavuje vlastní hodiny. Pošlete své poznámky, školicí materiály, odkazy a přílohy snadno e-mailem.- Ujistěte se, že ví, jak dlouho bude trvat, než odpoví na e-mail.
Část 2 Vytvořte efektivní školicí materiály
-
Navrhněte školicí příručku nebo příručku pro zaměstnance. Dostupnost školicí příručky umožňuje zaměstnancům vědět, co dělat, když mají nějaké dotazy nebo nedorozumění. Pošlete příručku svým zaměstnancům e-mailem nebo je sdílejte v cloudovém úložišti. Měli byste uvést:- odpovědnost za první zaměstnání,
- firemní politika,
- jak spouštět úkoly pomocí softwaru, online rozhraní nebo jiných nástrojů,
- způsob komunikace s managementem.
-
Uveďte konkrétní podrobnosti o provádění úkolů. Snažte se předvídat problémy nebo otázky, které může mít zaměstnanec, a zahrnout je do své příručky. Konkrétní podrobnosti umožňují personálu porozumět úkolům, které mají být provedeny jako první.- Například, namísto pouhého vyslovení: „Vraťte svou práci po dokončení,“ řekněte místo toho: „klikněte na tlačítko send poslat nám svou práci po dokončení. Tím se stránka obnoví a vrátí se zpět do hlavního rozhraní. "
- Nezapomeňte uvést podrobnosti, jako jsou hodiny na podávání zpráv, odevzdání práce nebo kontaktování v případě problému.
-
Stanovte kvóty a cíle pro každý úkol. Poté, co řeknete pracovníkovi, jak provést úkol, se ujistěte, že rozumí pravidlům, kvótám nebo pokynům, které bude muset dodržovat. Kolik práce musí udělat týdně? Jak s vámi komunikovat? Jak dlouho trvá odevzdání práce?- Jako příklad můžete uvést: „očekáváme, že každou hodinu uskutečníte pět (5) hovorů“ nebo „měli byste zkontrolovat své e-maily alespoň jednou za hodinu mezi 9:00 a 17:00. "
-
Poskytujte vzdělávací obsah pro software a hardware. Existují-li konkrétní programy nebo materiály, které musí zaměstnanec použít, musí kromě písemných pokynů poskytnout jasné představy o tom, jak postupovat.- Pokud pracujete na počítačové platformě, pomocí softwaru pro snímání obrazovky můžete pořizovat fotografie nebo videa z obrazovky a podrobně popisovat jednotlivé kroky procesu.
- Diagramy a grafy mohou být velmi užitečné pro zaměstnance, kteří potřebují nainstalovat konkrétní zařízení nebo software.
-
Investujte do online vzdělávacího programu. Pokud pracujete vzdáleně s velkým počtem lidí, můžete si najmout agenturu na vývoj online školicího modulu, který automatizuje část školicího procesu. Ve spolupráci s agenturou budete pracovat na vytvoření přizpůsobené platformy obsahující videa a interaktivní nástroje.- Tyto agentury se mohou prezentovat veřejnosti jako školící nebo náborové firmy.
- I přes vysoké náklady na tuto možnost vám ušetří drahocenný čas, pokud pravidelně školíte své zaměstnance.
Část 3 Dohlíží na zaměstnance
-
Stanovte si cíle pro svého zaměstnance. Vytvořte si časovou osu v úkolech, které musí splnit, a stanovit konkrétní cíle, kterých je třeba dosáhnout, a časový rámec pro jejich dosažení. To pomáhá vašim vzdáleným pracovníkům směrnici a vybízí je, aby se stali produktivnějšími rychleji.- Například řekněte: „Chceme, abyste mohli používat náš software pro volání před koncem prvního týdne. Do konce prvního měsíce byste měli vydělat alespoň 10 000 eur. "
-
Uveďte konkrétní poznámky k prvním úkolům. Udělejte konstruktivní komentáře ke každému úkolu během prvních dvou až tří týdnů, nebo dokud zaměstnanec nebude obeznámen s různými fázemi své práce. Tento druh komentáře může pomoci posoudit směr a očekávání práce, kterou dělá.- Například řekněte něco jako: „Tyto obrázky, které jste navrhli, jsou opravdu dobré. Myslíme si však, že by bylo lépe vyhovovat značce naší společnosti, pokud se budete držet jednoho barevného schématu. Podobně preferujeme menší písmo. "
- Jeho první úkol musí být dostatečně jednoduchý s krátkým zpožděním. Například požádejte o napsání malého článku nebo vytvořte tabulku na konec dne. Pomůže vám to rychlá zpětná vazba.
-
Zeptejte se na komentáře a dotazy. Povzbuďte zaměstnance, aby vás kontaktoval s případnými dotazy. Jakmile je trénink ukončen, zeptejte se ho, zda má k procesu čestný názor. To vám pomůže zpřehlednit tento postup pro potenciální zaměstnance pracující na dálku.- Pokud vás pracovník osloví otázkou, odpovězte na něj nejlépe, jak jen můžete. Pokud máte dojem, že odpověď je ve školicím médiu, zkuste se na ni odvolat zadáním části.
- Pokud vám nový zaměstnanec neposílá žádné dotazy, můžete mu poslat jednoduchý s podobným obsahem: „jen aby získal novinky. Jak probíhá školení? Máte otázky? "
- Pokud si přejete, nechte komentáře anonymně, abyste se mohli bez obav vyjádřit. Pomocí formuláře pro průzkum online vytvořte formulář odpovědi.
-
Pravidelně komunikujte se všemi svými pracovníky. Během školení i po něm s nimi buďte v kontaktu a informujte je o aktuálních zprávách společnosti. Informační bulletiny, online semináře nebo dokonce týdenní konferenční hovory je mohou informovat.- Zaměstnanci, kteří pracují vzdáleně, mají sklon se cítit izolovaně nebo mimo kontakt s rozhodnutími, zprávami a současnými událostmi v rámci společnosti. Proto je důležité je podporovat a povzbuzovat je, aby přistupovali a spolupracovali s ostatními členy týmu a společností prostřednictvím sociálních sítí, rychlých zpráv nebo videokonferencí.