Obsah
V tomto článku: Výměna problémuVyhledání problémuVýběr problému12 Odkazy
Chcete-li pracovat v terciární službě, obvykle je soužití s ostatními lidmi ve stejné místnosti více či méně velké. Musíme proto uspět v vzájemném respektování, aby každý mohl pracovat v dobrých podmínkách, a tím dávat to nejlepší ze sebe. Může se však stát, že osoba nevědomky neúmyslné kolegy. Pokud je problém příliš silný tělesný zápach, je obtížné diskutovat o předmětu s dotyčnou osobou. Musíme uspět v informování osoby diskrétně a taktně, nebo dokonce pomoci vyřešit problém. Pokud problém pochází od některého z členů vašeho týmu, nechte je pochopit, že musí problém vyřešit pro dobro všech.
stupně
Metoda 1 Výměna problému
- Dejte se na místo osoby. Představte si, že jste na místě osoby, vám umožní mít vnitřní pohled na problém a bude pro vás snazší informovat svého kolegu. Normálně, pokud se cítíte trochu silní, byste to chtěli vědět, a proto vás bude informovat někdo ve vašem profesním kruhu. Takže tím, že se vložíte do osobních bot, jste lépe připraveni s ní projednat toto téma.
-
Informovat diskrétně. Pro informování osoby s taktem je důležité to udělat stranou. Pokud příčina pochází od jednoho z vašich kolegů, najděte okamžik a místo, kde můžete situaci vystavit, aniž by to ostatní lidé slyšeli. Pokud je to jeden z vašich podřízených, zavolejte ho jemně do vaší kanceláře a proberte problém.- Chcete-li vyzvat osobu, která má zvláštní problém a vyhnout se chatování, zeptejte se, zda můžete s ním mluvit sám. Můžete mu například sdělit: „Máte minutu, prosím? "
-
Začněte pozitivním způsobem. Jakmile jste sám s tou osobou a nikdo jiný vás neslyší. Začněte výměnu s pozitivními body, které můžete poblahopřát. Buďte upřímní! Zahájením diskuse bude také osoba v dobrém stavu, aby mohla obdržet váš komentář.- Je možné ocenit vlastnosti osoby, která například říká, že je příjemné s ní pracovat, protože když existuje problém, můžete se na ni vždy spolehnout.
-
Připravte osobu na obdržení vaší poznámky. Informujte osobu, že s nimi chcete něco diskutovat, což brání hladkému fungování služby. Přineste osobě, aby pochopila, že o tom musíme mluvit navzdory situaci, která způsobí. Nezapomeňte přistupovat k tématu přátelsky a ukázat, že jste s ní jako přítel.- Začněte slovy: „Musím s vámi mluvit o něčem trochu trapném. Nenechte se urazit! Ale raději ti to řeknu. "
-
Buďte jasní a laskaví. Neotáčejte hrnec. Osoba nemusí být schopna pochopit, odkud pocházíte a nakonec provést špatný výklad, který by problém nevyřešil. Jednoznačně řekněte věci pěkným přivedením předmětu.- Je možné prezentovat toto téma takto: „V nedávné době je na vaší pracovní stanici legrační zápach. "
- Nezavádějte předmět uvedením, že vás někdo informoval. Důsledek by byl špatný, protože se člověk bude cítit v horším stavu.
-
Zjistěte, zda je osoba vědoma. Diskutujte o problému s osobou a jakmile jste jasně zmínili problém s zápachem, zeptejte se, zda ví, že je jeho zápach silnější než průměr. Možná vás v té době možná informuje, že si je dobře vědoma, ale že je to problém zdraví a nikoli hygieny.- Můžete osobu vyslechnout slovy: „Všimli jste si někdy vůně, kterou čistíte? Další možná otázka: „Už jste o tom někdy slyšeli? Na oplátku, pokud vás osoba informuje, že i když si je vědom problému, který je důsledkem zdravotního problému, můžete odpovědět: „OK! Promiň, že mě to trápí. Děkuji za vysvětlení. V budoucnu nebudu diskutovat o tomto tématu. "
Metoda 2 Řešení problému
-
Nabídka řešení. Může se stát, že se člověk cítí špatně, ale to si neuvědomilo. Nepřemýšlela ani o řešení, jak překonat nepříjemnosti. V tomto případě buďte pozorní a navrhněte řešení této osobě.- Vyvolejte jednoduchá a efektivní řešení. Možná budete chtít převléknout a prát prádlo častěji. Mohli byste navrhnout, aby se osoba umývala častěji a parfémovala sama.
-
Nahlaste problém svému nadřízenému. Pokud v důsledku vašeho malého odložení a návrhu řešení osoba nevyvinula žádné úsilí ke zlepšení situace, vystavte situaci svému nadřízenému. Protože požadavek přijde, tentokrát od osoby vyšší úrovně, může se zaviněná osoba dohodnout na změně svého chování. -
Vyvíjejte tlak. Pokud problém pochází od jednoho z vašich podřízených a on nechce změnit své chování, musí být naléhavý a pevný. Budete mu muset připomenout, že pro hladký průběh služby je důležité, aby zohlednil své kolegy tím, že přizpůsobil své chování, a tak v týmu přinesl zpět dobrou harmonii. Můžete dodat, že společnost podle svého jednacího řádu žádá všechny své zaměstnance, aby na místo přišli za slušných podmínek.- Můžete například říci: „Zásady společnosti vyžadují, aby její zaměstnanci přišli pracovat způsobem, který je vhodný pro to, co se obvykle očekává. "
Metoda 3 Zmírněte problém
-
Změna místa. Pokud máte příležitost, přemístěte pracovní stanici, abyste se vyhnuli nepříjemnému zápachu.Jít na jinou službu je nadměrné rozhodnutí, spíše se podívejte, jestli můžete změnit svou pracovní agendu, abyste minimalizovali svůj čas se svým nepřátelským kolegou. -
Skrýt vůni. Na stůl položte vonné svíčky, které vám pomohou cítit se v příznivější atmosféře k práci. Použijte deodorační bombu, abyste zahnal vůni. Vložte automatický difuzér vůně, který bude pravidelně posílat příjemnou vůni. -
Nainstalujte ventilátor. Umístěte ventilátor poblíž své pracovní stanice. Bude cirkulovat vzduch a snižovat emanace od vašeho kolegy. Instalace ventilátoru bude velkou pomocí.
- Uvědomte si, že silný zápach některých lidí může pocházet ze zdravotního problému.